Satış Sonrası Hizmetler
Gelişen vizyonumuz ile sizi daha ileri taşımak istiyoruz
Ä°ç Anadolu bölgesinde ilaç, gıda, kimya, çevre, elektronik, madencilik ve saÄŸlık gibi birçok farklı alandaki faaliyetlerimizle yenilikçi analitik çözümler ve teknik destek hizmetleri sunuyoruz.
Ürün EÄŸitimi DesteÄŸi
Cihazların çalışma prensipleri ve uygulamaları ile ilgili teknik donanımı yüksek, üretici firmalardan sertifikalı eÄŸitmenlerimiz tarafından verilen eÄŸitimlerin içerikleri teorik bilgi ve pratik uygulamaları kapsayacak ÅŸekilde düzenlenmektedir.
Düzenli eÄŸitimlerin yanı sıra müÅŸteri talebine istinaden program yapılmaktadır.
Bakım& Onarım
“En Ä°yi Cihazlar En Kaliteli Hizmeti Hak Eder“
Temsilcisi olduÄŸumuz firmaların cihazları için yaptığımız servis, bakım ve validasyon sözleÅŸmeleri ile sistemlerimizi güvence altına alıyoruz. Ayrıca düzenli olarak uyguladığımız bakım ve validasyon iÅŸlemleri ile cihazların her daim takibini yaparak performanslarını maksimumda tutuyoruz. StoÄŸumuzda bulundurduÄŸumuz geniÅŸ yedek parça yelpazemizle arızalanan sistemlere hemen müdahale ederek cihazların tekrar çok kısa bir sürede aktif bir ÅŸekilde çalışmasını saÄŸlıyoruz.
Ä°nteraktif çalışma prensibimiz ile ihtiyacınız olduÄŸu anda en kısa sürede sizlere hizmet vermek öncelikli hedefimizdir.
Arızalara en kısa müdahale prensibi ile çalışan deneyimli servis ekibimiz cihazların her daim kullanıma hazır durumda olmasını güvence altına almaktadır. Arıza tespiti ve giderimi cihazlar konusunda teknik yeterliliÄŸi yüksek ve eÄŸitimli servis mühendislerimiz tarafından yapılmaktadır.
Aplikasyon DesteÄŸi
Aplikasyon ekibimiz, cihazların performanslı ve tüm detayları ile kullanılmasını saÄŸlamak amacıyla kullanıcı eÄŸitimi vermekte ve metod uygulama çalışmaları yapmaktadır. Bu kapsamda numune hazırlama aÅŸamasından sonuçların raporlanmasına kadar profesyonel destek verilmektedir.
IQ/OQ
Kalifikasyon ekibimiz, periyodik bakım ve profesyonel validasyon hizmetleri ile sistemlerinizin güvenilirliÄŸini en üst seviyede tutmaktadır. GerçekleÅŸtirilen IQ/OQ/PQ validasyonları ayrıca uygun ÅŸekilde rapora dönüÅŸtürülmektedir.
Tüm OQ protokolleri üretici firmanın orijinal dokümanları kullanılarak yapılmaktadır. Bu süreçte kullanılan tüm kimyasal standartlar da sertifikalı ve orjinaldir. Ayrıca kalifikasyonu uygulayacak teknik ekibin üretici firmalarda aldığı kalifikasyon eÄŸitimleri ile cihazların modülleri dahilinde yetkilendirmeleri yapılmakta; her yıl düzenlenen eÄŸitim ve sınavlarla da kalifikasyon yetkilendirmeleri güncellenmektedir.
% 100 Memnuniyet
Öncelikli hedefimiz satış sonrasında en hızlı ve kaliteli servis desteÄŸini saÄŸlayarak, kullanıcıların sorunlarını aktif bir ÅŸekilde gidermek ve cihazların performanslı ve tüm detayları ile kullanılmasını saÄŸlamaktır. Konularında uzman, yurtdışı eÄŸitimlerini tamamlamış sertifikalı teknik kadromuz, kullanıcılarımıza daima yüksek kalitede hizmet sunmayı ilke olarak benimsemiÅŸtir.